團購網超夯 有機會在台股掛牌

自由
更新日期:2011/03/01 04:11

記者王珮華/專題報導

有什麼生意,可以做到先收錢再交貨,又不用負擔實際交易風險?答案就是「網路團購」。

「每日一物」受歡迎

國內社群網站地圖日記,去年底被全美最大團購網站Groupon併購,成為Groupon台灣分公司,「每日一物」的團購模式,掀起跟風,不僅老牌團購網站「愛合購」推類似的「衝店團」;入口網站Yahoo!奇摩與Yam天空,也都加入團購服務;加上「癮Join」、「17life」、「17shopping」、「Let’s購」、「Joinme開心購」等,全台團購網百花齊放,就連中國知名團購網站「拉手網」也悄悄登台拓展業務。

團購在台灣行之有年,不過早期的團購網站,多以中立第三者自居,提供有意揪團的使用者便利的管理工具,不介入團購事務;使用者加入團購網站,得先有熱心網友擔任主購,向商家殺價,還要收錢、約交貨時間。但Groupon式團購更像購物網站,由平台業者談妥商家與折扣,消費者上網按下「我要買」,馬上就刷卡匯款,之後列印折扣券,前往商家兌換,與一般購物網站差異不大。

今年市場規模上看90億

根據資策會產業情報研究所(MIC)估計,網路團購儼然成為新興B2C購物模式,二○○九年只有十一%的網友有團購經驗,二○一○年增加到廿二%;去年團購市場規模約七一.六億元,今年則上看九十億元。網路觀察家劉威麟指出,Groupon式團購,免主購、也省去面交聯繫的煩人瑣事,很快就能累積大量訂單。以四百元餐券,團購平台可抽五成計算,一天賣出二千份,一天營業額就有四十萬元,更不用說一天可能有好幾個團購開出,每月千萬業績並不難,由於網站一開張,就有現金流入,無怪乎眾多競爭者搶進,「目前台灣少說有十個團購網站,中國可能有上千個。」

從消費者立場,劉威麟觀察到,Groupon模式團購,折扣往往「殺很大」,自然能吸引消費者;此外,由平台業者撰寫的文案,也比商家或主購專業,「老實說,晚上打開信箱看到團購網站寄來的好康情報,光是看到標題誘人字眼,就很難不打開它。」

成立於二○○七年的地圖日記,原先是以地圖搭配網誌的社群平台,但因欠缺明顯商業模式,一直是「叫好不叫座」,直到去年八月,地圖日記仿效Groupon模式,推出「每日一物」團購,短短三個月業績暴衝,每月營業額倍數增加,去年十二月就被Groupon併購。

「我們最成功的一檔團購,賣了九千份」,更名為Groupon台灣的地圖日記表示,與數位寫真業者合作,提供客製化的iCash卡五折券,原價一八○元的iCash訂製卡,特價九十元,一天就招來九千人訂購,十分驚人。

劉威麟認為,團購市場還很有得玩,由於商業模式穩固,就算新網站也能快速收現,目前以美食、餐廳為主的團購,未來也可能延伸到汽車、保險等其他業別,估計二○一二年,幾個發展突出的團購網站,就有機會在台股掛牌,「我認為這只是個開始。」

劉威麟指出,未來團購決勝關鍵在業務力,建立大規模業務團隊,努力「爬馬路」、找店家,就能有源源不絕的交易;其次是產品力及接單能力,這與商家本身的條件比較有關;再來就是文案,Groupon為了刺激購買慾,雇用專業寫手撰寫商品文案,為訂單補上臨門一腳。

不過,團購的龐大集客力,對商家來說毋寧是個「甜蜜的負荷」。最近Groupon連兩次出包,都是商家服務能量不足所致:先是Groupon日本以一萬零五百日圓,推出五百份限量日式年菜,結果商家趕製不及,消費者抱怨收到的年菜與圖片嚴重不符,逼得Groupon執行長梅森(Andrew Mason)出面道歉並退款。

二月十四日情人節,Groupon香港推出一九九港元,可購買價值一一八○港元的花束與花藝課程,最後售出八百多份,結果情人節當天,團購花束的情人們竟收到爛掉的花束,甚至有人收不到貨,引發消費糾紛,最後以退款、補償Groupon點數告終。

中國團購網站也有類似問題,有詐騙集團成立團購網站,吸金後捲款潛逃;「糯米網」因商家倒店,折扣券無法兌現,成為消費者索賠對象;仿冒充斥的中國,更不乏商家打出名品打折賣,結果被揭穿是A貨。

市場洗牌 走向大者恆大

同樣也有團購機制的愛評網表示,就是考慮到各商家接單能力不同,成本結構差異大,針對Groupon模式團購進行改良,改由商家自行決定折扣、數量,再由消費者印出折價券,如此可減少消費糾紛,店家也能同蒙其利。愛合購也認為,有消費者反映,有商家會對拿折價券去消費的顧客大小眼,因此傾向讓商家自訂折扣。

團購商機正夯,業者競爭激烈,市場洗牌可能在所難免,透過整併、退出,大者恆大的網路團購業,才能擁有較好的議價能力,形成團購平台、商家、消費者三贏局面。


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